月曜から金曜まで、有働由美子さんが“健康案内人”となって毎日続けられる健康のコツをお届けする健康情報番組『有働由美子の健康案内人！』。

今週のテーマは「心を鍛えて詐欺に騙されない自分を作ろう」。9月11日（金）の放送では、「どう防ぐ!? 悪質な点検商法」を特集しました。

【映像】「無料だから…」は危険！“悪質な点検商法”に騙されやすい人の特徴＆防ぐためのポイント

警察が摘発した点検商法（悪質リフォーム）の被害総額は約150億円、前年のおよそ3倍にも増加しており、被害者の約7割が65歳以上のシニア層だといいます。そこで今回は、シニアを狙った特殊詐欺に詳しい社会心理学者の西田公昭先生に、悪質な点検商法の手口や対策を教えてもらいました。

◆悪質な点検商法に引っかかりやすい“4つの特徴”

点検商法とは、家庭を訪問して正規の業者のフリをしながら、断り切れない状態にしておいて法外な価格のリフォーム工事などを行う悪徳商法です。西田先生によると、点検商法が狙う心理は「安全な暮らしが脅かされるという不安」だといいます。

番組では、自分が悪質な点検商法に引っかかりやすいかどうかを確認するチェック項目が提示されました。

・安全に健康的な生活を送りたい
・親切にされると断れない
・無料だと聞くと気になる
・鑑定という言葉に弱い

項目を確認して、自身にも当てはまるポイントが多いことに驚く有働さん。西田先生は、自分たちでは確認しようのない箇所の不安を植え付けられた後、断りづらくなる心理を突いてくるため、その手口を知っておくことが大切だと解説します。

◆実際の手口を体験！親切なフリに隠された巧妙な罠

続いて、有働さんが実際の手口を再現した“悪質な点検商法”への対応を体験してみることに。

業者の男が突然訪問してくると、「ご近所さんの改修工事をしていたら、お宅の屋根が見えて気になるところがあった」「高所作業中にお宅の屋根にヒビが入っているのが見えた」と“見えない箇所の不具合”を指摘してきます。

有働さんが話を聞いていくと、男は「ついでなんで点検しましょうか？　点検だけだったら無料なんで」と“無料”をうたって急な点検を打診。有働さんは「見るだけだったら…」と受け入れてしまいました。

屋根の点検を終えた男は、上がって撮影してきたという屋根の写真を有働さんに見せながら「台風とか来たら、今度こそ雨漏りになっていたかもしれない」「屋根の一部が落下して人に当たって怪我でもしたら、ただの事故じゃ済まなくなっちゃう」と、もっともらしい指摘で不安を煽ります。

さらに「よかったら、うちで修理していただけたらお安くできます」「急いでやったほうがいい。今日このまま受けさせていただければ、さらにお安くできます」と急かされると、有働さんは「早いほうがいいですからね」と流されるままに工事の準備を承諾してしまいました。

実践を終えた有働さんは、「見積もり取ったほうがよかったかな？　騙されるっていうか、流れで『はいはい』って言っちゃう」と苦笑いを見せました。

◆悪質な業者を見抜く＆防ぐための対処法

もちろん、無料点検を行う良心的な業者も存在します。しかし、突然訪問してきて「異常がある」と不安を煽り、その場で契約を勧めてくる場合は悪質業者の可能性が高いため注意が必要です。

また、点検時に故意に屋根を壊したり、床下にシロアリを置いたりするなどの違法行為を行うケースや、素人にはわからない専門的な用語で不具合があるように不安を煽ってくるパターンもあるといいます。

悪質な点検商法を防ぐためのポイントは以下の2点です。

・その場で契約をしない
・必ず見積もりをもらい、他社と金額を比べる

西田先生は「すぐに工事をしてもらうのではなく、見積もりをもらって『また連絡します』と言ってお帰りになってもらうこと」が大切だとアドバイスします。

◆急な訪問で断れなくなる心理“返報性”とは？

では、なぜ急な訪問にもかかわらず、有働さんは断ることができなかったのでしょうか。西田先生によると、無料点検には心理学用語で“返報性”と呼ばれる心理が働いているといいます。

返報性とは、相手から受けた厚意などに対し“お返し”をしたいと感じる心理のこと。「親切に無料で点検までしてくれているから、断るのが申し訳ない気持ち」「親切な人にはちゃんと親切で返さないといけない」という心理が働き、断りにくくなってしまうのだそうです。

西田先生の解説を聞き、「隣をやってて気づいたから『かわいそうに』と思って来てくれて、親切に無料で見てくれるって言われたら…『ちょっといらない』とは言いにくい」と深く納得してしまう有働さん。

一方で「親切な人こそ付け込まれるから…詐欺にかからないように一緒に頑張っていきましょう！　私もめっちゃ気をつける！」と気を引き締めていました。

このほか今週は、「オレオレ詐欺」「ニセ警察詐欺」「SNS型投資詐欺」「SNS型ロマンス詐欺」などの見破り方も特集。そして来週は「口を鍛えて健康へ“健口術”」を学びます。

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※番組情報：『有働由美子の健康案内人！』
毎週月～金曜あさ9：55～10：10、テレビ朝日系（※一部地域を除く）

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